O SOS Cidadão é um sistema integrado das forças de segurança e outros órgãos públicos, destinado a abertura de ocorrências e empenho para o tratamento das mesmas, agilizando e simplificando todo o processo para a solução de casos.
Primeiramente o munícipe entra em contato com a Central de atendimento do SOS Cidadão e após relatar uma situação de emergência, o atendente alimenta o sistema com as informações fornecidas e de acordo com a natureza da ocorrência uma força é acionada automaticamente, tendo a sua disposição vários recursos para o empenho, tratamento e rápido atendimento a cada solicitação..
Após o recebimento da ocorrência pela força devida, o SOS Cidadão mostra no mapa o local da ocorrência, em seguida ele identifica pelo sistema de rastreamento, as viaturas ou veículos próximos e não empenhados a disposição para o caso.
Se a ocorrência envolver furto ou roubo de veículos, então o sistema de radar automaticamente avisará sonoramente ao monitorador (Há outras formas de aviso configurável de acordo com a necessidade) quando o veículo procurado passar pelas câmeras inteligentes, possibilitando a pré-identificação das rotas de fuga e preparando a equipe para cercos e abordagens eficazes.
O Sistema ainda fornece o monitoramento por câmeras que alinhado com as informações recebidas pelo SOS Cidadão torna-se uma poderosa ferramente para o combate ao crime, identificando ações suspeitas e reconhecendo envolvidos. Além disso, há diversos recursos disponíveis para investigação criminal e planejamentos estratégicos.
Outro recurso disponível é o acesso remoto às câmeras através de um aplicativo mobile. O processo inverso também pode ser feito com a finalidade de enviar imagens (foto, vídeo gravado ou filmagem em tempo real pelo celular) para a central de monitoramento, podendo ser anexadas a ocorrências ou simplesmente para um suporte a operação. Um excelente recurso para lugares desprovidos de câmeras de rua instaladas.
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